Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026

Respectarea confidențialității datelor personale este importantă pentru noi. Prin această politică explicăm ce informații putem colecta atunci când vizitezi site-ul nostru sau ne contactezi, în ce scop le utilizăm și care sunt drepturile tale privind protecția datelor personale.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și legislația aplicabilă.

1. Cine suntem?

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor personale colectate prin intermediul site-ului este:

Pentru întrebări sau solicitări referitoare la datele tale personale, ne poți contacta folosind informațiile de mai sus.

2. Ce date personale putem colecta?

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul și cu serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de informații:

• Date de identificare și contact: nume, număr de telefon și adresă de e-mail.
• Informații furnizate voluntar: detalii despre autoturism, serviciul solicitat și mesajele transmise prin formularele de contact sau alte canale de comunicare.
• Date tehnice: adresă IP, tipul browserului, dispozitivul utilizat și informații privind accesarea site-ului, în măsura în care acestea sunt colectate.
• Preferințe privind cookie-urile: opțiunile exprimate prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor, dacă acesta este disponibil.

Nu solicităm în mod intenționat informații personale care nu sunt necesare pentru gestionarea solicitărilor tale.

3. În ce scop utilizăm datele?

Putem utiliza datele personale pentru următoarele scopuri:

• Preluarea și gestionarea solicitărilor primite prin telefon, e-mail, WhatsApp sau formularele disponibile pe site.
• Furnizarea informațiilor despre serviciile de înlocuire și reparare a parbrizelor, foliere a geamurilor auto și polish faruri.
• Pregătirea ofertelor în funcție de informațiile furnizate de persoanele interesate.
• Comunicarea cu clienții și persoanele care solicită informații.
• Îndeplinirea obligațiilor legale și gestionarea eventualelor reclamații.
• Asigurarea securității și funcționării corespunzătoare a site-ului.
• Analizarea modului de utilizare a site-ului, dacă sunt activate instrumente de analiză și există temeiul legal necesar.

4. Care este temeiul legal al prelucrării?

Prelucrarea datelor personale se realizează în baza unuia dintre următoarele temeiuri legale, în funcție de scopul urmărit:

• Executarea unui contract sau efectuarea demersurilor precontractuale – atunci când ne contactezi pentru informații, o ofertă sau solicitarea unui serviciu.
• Îndeplinirea unei obligații legale – atunci când legislația ne impune să păstrăm sau să furnizăm anumite informații.
• Interesul legitim – pentru securitatea site-ului, prevenirea utilizării abuzive și gestionarea solicitărilor, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.
• Consimțământul – pentru activitățile de prelucrare care necesită acordul tău, cum ar fi anumite tehnologii de analiză sau marketing.

5. Cui putem transmite datele?

Nu vindem și nu comercializăm datele personale. În măsura în care este necesar pentru desfășurarea activității, anumite informații pot fi accesate de furnizori care ne oferă servicii tehnice sau administrative.

Aceste categorii pot include:

• Furnizori de găzduire web și servicii de mentenanță tehnică.
• Furnizori de servicii de e-mail și comunicații.
• Furnizori de servicii de securitate și protecție împotriva mesajelor nedorite.
• Furnizori de servicii de analiză a traficului, dacă sunt utilizați.
• Autorități publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Transmiterea datelor către furnizori se realizează numai în măsura necesară și cu respectarea cerințelor legale privind protecția datelor personale.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În cazul în care anumite servicii utilizate de site presupun prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European, transferul se va realiza cu respectarea condițiilor prevăzute de GDPR și a garanțiilor legale aplicabile.

7. Cât timp păstrăm datele?

Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau atât timp cât există o obligație legală de păstrare.

• Solicitările primite prin formulare, e-mail sau alte canale de comunicare sunt păstrate atât cât este necesar pentru gestionarea lor și pentru eventuale demersuri ulterioare.
• Documentele financiar-contabile și alte documente supuse unor termene legale de arhivare sunt păstrate pe perioadele prevăzute de legislația aplicabilă.
• Datele prelucrate pe baza consimțământului sunt păstrate conform scopului și perioadei stabilite pentru activitatea respectivă, până la retragerea consimțământului sau expirarea perioadei, după caz.

8. Care sunt drepturile tale?

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi privind datele tale personale:

• Dreptul de acces: poți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm.
• Dreptul la rectificare: poți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergere: poți solicita ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: poți solicita limitarea utilizării datelor în anumite situații.
• Dreptul la portabilitate: poți solicita primirea datelor într-un format structurat, în condițiile legii.
• Dreptul la opoziție: te poți opune anumitor activități de prelucrare.
• Dreptul de retragere a consimțământului: atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.
• Dreptul de a depune o plângere: poți sesiza autoritatea competentă pentru protecția datelor personale.

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta folosind datele din secțiunea de contact.

De asemenea, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.

9. Cum protejăm datele personale?

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale.

Cu toate acestea, transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri.

10. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către platforme externe sau servicii de comunicare. Accesarea acestora poate presupune prelucrarea datelor de către operatorii respectivi, conform propriilor politici de confidențialitate.

Nu controlăm practicile de prelucrare ale acestor terți și îți recomandăm să consulți politicile lor înainte de a furniza informații personale.

11. Modificarea politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică atunci când apar modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.